Serianno üyeliği;
•    Online sipariş takibi
•    Sipariş geçmişini görüntüleme
•    İndirimlerden önceden haberdar olma
•    Kişisel bilgileri düzenleme
•    Yeni güncellemeler hakkında bilgi alma
•    Favori ürün listesi oluşturma
•    Serianno cüzdanları ve hediye kartlarını yönetme
Size ayrıcalıklarından faydalanma imkanı tanır.

•    Serianno üyesi olmadan da sipariş verebilirsiniz. Siparişinizi verdikten sonra www.serianno.com'a şifrenizle giriş yaparak siparişinizi takip edebilirsiniz.

•    Şifremi unuttum butonuna tıklayarak. www.serianno.com üyesi olarak oluşturduğunuz e-posta veya GSM numaranızı girerseniz, şifre sıfırlama bağlantısı gönderilecektir.

•    İletişim bilgilerinizi "Hesabım" sekmesinden güncelleyebilirsiniz.

•    E-posta adresiniz ve şifrenizle giriş yaptıktan sonra, "HESABIM" bağlantısı altındaki "ADRESLERİM" sekmesine tıklayarak mevcut adreslerinizi görüntüleyebilir veya yeni bir adres ekleyebilirsiniz.

•    www.serianno.com üyeliği oluşturduktan veya giriş yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra, ekranın sağ tarafındaki "Sepet" simgesine tıklayarak ödeme sayfasına gidebilirsiniz.
Açılan sayfada ödeme yönteminizi seçebilir, "Siparişi Tamamla" butonuna tıklayarak satın alma işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.

•    Kargonun çıkış yapılması öncesinde "Hesabım" - "Siparişlerim" - "Sipariş Detayları" sayfasındaki "İptal Talebi" adımlarını takip ederek siparişinizi iptal edebilirsiniz. Talebinize bağlı olarak 48 saat içinde sizinle iletişime geçilecektir. İptal talebiniz onaylandığında, bilgilendirme SMS'i ile haberdar edileceksiniz.

•    Sipariş, muhasebe ödeme onay aşamasında bekliyor. Ödemenizi onayladıktan sonra 24 saat içinde bildirim yapılacaktır. Ödemenizi onaylamanızdan sonra sipariş numaranız SMS ile bildirilecektir.

•    Siparişlerim" - "Hesabım" sayfasındaki "Sipariş Detayları" adımlarını takip ederek siparişinizi kontrol edebilirsiniz.

•    Serianno'da alışverişleriniz için tüm kredi kartlarını (VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, TROY ve DINERS CLUB) güvenle kullanabilirsiniz.

•    Kartınızın online alışverişe açık olup olmadığını kontrol edin.
•    Kartınızın kullanılabilir durumda olup olmadığını kontrol edin.
•    Kart limitinizin yeterli olup olmadığını kontrol edin.
•    Kartınızla ilgili bilgileri doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun.
• Kartınızın son kullanma tarihini doğru girdiğinizden emin olun.
• Eğer sanal bir kart kullanıyorsanız, limitinizin yeterli olduğundan emin olun.
        Yukarıda bahsedilen durumlar dışında, lütfen bankanızdan destek alın.

•    Sitemizde satışa sunulan ürünler, KDV dahil nakit fiyatlarla listelenmiştir.

•    UPS ve Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

•   Sipariş ettiğiniz ürün için teslimat süresi 3 -5  iş günüdür.

•    Sipariş gönderildiyse, adres değişikliği sadece kargo şirketleri aracılığıyla yapılabilir. Adres değişikliği talebiniz için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

•    Serianno.com'dan satın aldığınız ürünlerden memnun olmanız bizim için önemlidir. Ancak ürünü iade etmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
"Hesabım" adımlarını takip ederek "İade İsteklerim" - "İade Talep Et" seçeneklerini seçerek iade işlemini tamamlayabilirsiniz.

•    İade süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• Etiketi sağlam ve satılabilir özelliklerini yitirmemiş ürünleri iade edebilirsiniz.
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

• Ürünlerimiz depomuza ulaştığında, iade politikamıza uygunluk açısından incelenir. İadeniz kabul edildiğinde e-posta ile bilgilendirilecek ve paranız iade edilecektir. İptal edilen ürünün tutarı, kredi kartınıza iade edilecektir. İadeyi yaptığınız kredi kartınıza yapılan bu bilgi, bankanızın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır.

• İade ödeme süreci sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, iletişim formumuzu doldurabilir, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Hafta içi 10:00 - 18:00 saatleri arasında +90 537 367 52 43 numaralı Müşteri Hizmetleri telefonumuzu arayarak bilgi alabilirsiniz.