Teslimat ve Kargo
Siparişlerinizin, kargo firmalarında yaşanan yoğunluk sebebi ile depoda kargo teslimat sırasını beklediğinden size ulaşması zaman alabilir. Bu sürede Serianno ailesi olarak anlayışınız için teşekkür ederiz.
Değişim Koşulları
*Siparişindeki ürünün tutarı yeni ürün tutarı ile aynı ise direk değişim yapılır.
*Yeni ürün tutarı siparişindeki ürünün tutarından az ise aradaki tutar iade çeki olarak tarafına verilir. Bu çeki mağazalarımızda veya Serianno.com.tr’de kullanabilirsin.
*Yeni ürün tutarı siparişindeki ürün tutarından fazla ise aradaki fark, tarafından tahsil edilir.
İade Koşulları
İade şartlarına uyması durumunda sana ulaştığı tarihten itibaren 30 gün içerisinde kolay iade ile tarafımıza gönderebilirsin. Ürünü Yurtiçi Kargo’ya 7 gün içerisinde teslim edebilirsin. İade kodu geçerlilik süresi 7 gündür. Bu sürede işlem yapılmaz ise iade kodu geçersiz olur ve yeniden iade talebi oluşturman gerekir. Kullanılmış, ambalajı açılmış veya benzeri nedenlerle orijinalliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Gelen ürün öncelikle Serianno inceleme ekibi tarafından incelenir. Serianno inceleme ekibi üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma ve kullanılma durumu tespit ederse ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir. İade ettiğin ürün bize ulaştığında ve onaylandığında, tarafına e-posta bilgilendirmesi yapılacaktır. İade şartlarına uyması durumunda, 10 iş günü içerisinde ürün tutarı siparişi vermiş olduğunuz kartınıza iade edilir. Taksitli yaptığınız alışverişlerde Serianno bankaya tek seferde ödeme yapar, banka bu ödemeyi taksitli olarak gerçekleştirir.
İadeler Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir. İadeni istersen iade çeki almak koşulu ile mağazalarımızdan da gerçekleştirebilirsin. Mağazadan iade etmen durumunda siparişindeki ürünün tutarı tarafına iade çeki olarak verilir. Bu çeki mağazalarımızda veya Serianno.com.tr’de kullanabilirsin. Mağazalarımızda kredi kartına iade yapılmamaktadır.
Detaylı bilgi ve destek için 0850 488 02 00 numaralı Serianno Müşteri İletişim Merkezi'nden bizimle iletişime geçebilirsin.
İade Adresi:
Yeni̇doğan Mahallesi, Ferhatpaşa Cd. Dalkıran Trikocular İş Merkez No:14 D:205, 34030 Bayrampaşa/İstanbul
İadeler Yurtiçi Kargo ile gönderilmelidir. Başka kargo şirketlerinden gelen karşı ödemeli paketler kabul edilmemektedir.
Müşteri Hattı: 0850 —
Bilgi almak istediğiniz konular için Hafta içi 09:00-18:00 saatleri arasında, 0850 —- numaralı müşteri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz.