•    UPS ve Yurtiçi Kargo ile çalışıyoruz.

•   Sipariş ettiğiniz ürün için teslimat süresi 3 -5  iş günüdür.

•    Sipariş gönderildiyse, adres değişikliği sadece kargo şirketleri aracılığıyla yapılabilir. Adres değişikliği talebiniz için Müşteri Hizmetleri ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

•    Serianno.com'dan satın aldığınız ürünlerden memnun olmanız bizim için önemlidir. Ancak ürünü iade etmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.
"Hesabım" adımlarını takip ederek "İade İsteklerim" - "İade Talep Et" seçeneklerini seçerek iade işlemini tamamlayabilirsiniz.

•    İade süresi ürün teslim tarihinden itibaren 14 gündür.
• Etiketi sağlam ve satılabilir özelliklerini yitirmemiş ürünleri iade edebilirsiniz.
• Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünlerin iadesi kabul edilmeyecektir.

• Ürünlerimiz depomuza ulaştığında, iade politikamıza uygunluk açısından incelenir. İadeniz kabul edildiğinde e-posta ile bilgilendirilecek ve paranız iade edilecektir. İptal edilen ürünün tutarı, kredi kartınıza iade edilecektir. İadeyi yaptığınız kredi kartınıza yapılan bu bilgi, bankanızın çalışma prensiplerine göre kredi kartı ekstrenize yansıtılacaktır.

• İade ödeme süreci sırasında herhangi bir sorun yaşarsanız, iletişim formumuzu doldurabilir, [email protected] adresine e-posta gönderebilir veya Hafta içi 10:00 - 18:00 saatleri arasında +90 537 367 52 43 numaralı Müşteri Hizmetleri telefonumuzu arayarak bilgi alabilirsiniz.